秉持愛崗敬業(yè)，堅守水務工作職責

（五支部  曾鑫）

2022年9月8日，為響應新冠疫情防控工作，各個廠區(qū)開展了閉環(huán)管理，而我也開啟了長達二十八天的駐廠檢驗工作。只記得當時通知很急，全城封控也特別迅速，衣物和個人生活物品準備得不充分，就連拖鞋、臉盆和毛巾都沒有，還好廠區(qū)領導及時發(fā)放了牙膏、被褥等必要物資，解決了我們的燃眉之急。

接下來不談工作，我想首先從自己的感受談起。頭一次吃喝洗浴乃至睡覺都在廠里，心里難免有一絲忐忑，也在憂慮著這樣的封控會持續(xù)多久，到底什么時候才能回家。其實僅僅才過一天，我就產(chǎn)生了對回家的強烈渴望，想念家的味道，想念冰箱里的半盒牛奶、想念窗臺上隨風微曳的綠籮，還有那深夜里洗衣機傳來的陣陣喧嘩。雖然離家相隔不遠，倒也有了一種《如今白首鄉(xiāng)心盡，萬里歸程在夢中》的感慨。

所幸在廠區(qū)里的工作充實無比，心里莫名的鄉(xiāng)愁也就被沖淡了不少。

因為同住在一個屋檐下，我也漸漸知道了誰煮的面條好吃，誰炒的雞蛋更香，誰負責保障我們的生活物資。誰為了廠區(qū)的正常運行，每日不辭辛勞地奔波在封鎖的城區(qū)之內(nèi)。

他們是暴風雨下的中流砥柱，是水務精神最好的詮釋。

所以隨之而來的，我意識到的第二件事情——那就是責任。污水處理廠化驗室的配置是四個人，看起來不少，但我們要負責四個廠區(qū)的每日八個進出水樣品九個指標的檢測，三百六十五天，天天不落。取樣、樣品前處理、實驗分析、數(shù)據(jù)處理，填寫報告，這是我們化驗室人員每日的工作流程。四個人合理分工，保質(zhì)保量完成每一份樣品的檢測化驗，確保工藝的正常運行。但在封閉管理期間，化驗室只有我一個人，這樣工作做起來實驗就需要精心安排了。天剛亮就要將樣品取回，然后就開始爭分奪秒地做好其他指標的準備工作，COD升溫、BOD₅曝氣、SS抽濾、總磷總氮高壓消解必須幾乎同時進行，然后在等待樣品降溫的時間里又要操作分光儀進行樣品濃度測定，等到全部指標測定完成之后已經(jīng)是黃昏了。

但我一天的工作到此還沒有結束，接下來把所有儀器關機，玻璃器皿清洗干凈，將今日檢測的數(shù)據(jù)整理登記電子檔，然后開始幾十份檢測檔案的撰寫，就這樣一直忙到深夜才徹底結束。

二十多天的時光匆匆而過，雖然解封的時候已經(jīng)滿臉胡茬，頭發(fā)也亂蓬蓬的不成樣子，但我的內(nèi)心卻是充實無比，我想我是真正熱愛這份工作，熱愛我的崗位，熱愛肩上所擔負的責任。

我是污水處理廠化驗室的一小份子，也是水務大家庭中的一員。我想通過這個故事記錄那一段難忘的時光，記錄那些可敬可愛的人們。木受繩則直，金就礪則利。正是走過這些砥礪前行的歲月，我們才有勇往直前的決心和勇氣。

專注于心 執(zhí)著于行

（四支部  呂鑫）

眾所周知，管道搶維修是一個周而復始的工作，哪里有漏哪里修，今天就給同志們分享兩個小故事。

執(zhí)著于行，保供水

第一個故事從今年8月11日這天說起，一大早我就從單位出發(fā)，開始一天的工作，去加油、維修設備、然后處理消火栓漏水、損壞等問題。在完成加油和維修設備工作后，我去到樂賢鎮(zhèn)維修消火栓，過程中接到了換閥任務，西林大道490號的小區(qū)內(nèi)DN25表閥壞了，整棟樓沒有水用。完成好樂賢鎮(zhèn)的工作后我立即回單位準備材料，轉(zhuǎn)向來到了閥壞現(xiàn)場，時至中午，想著盡快讓居民用水，我關閉了小區(qū)的進水閥開始更換表閥的操作，烈日炎炎，在太陽的炙烤下，我很快滿頭大汗。我在換閥過程中發(fā)現(xiàn)這個小區(qū)的進水閘閥關不嚴，這種情況一般會繼續(xù)擴大停水范圍，但我為了助力公司高質(zhì)量供水，優(yōu)化營商環(huán)境，避免中午用水高峰期大面積的停水給附近居民和商戶帶來不便，決定不再擴大停水范圍，沒再去關閉外面街上的總閘閥。于是我頂著3公斤的供水壓力，帶水操作完成了表閥更換，衣褲也被自來水濕透，在中午12點25分恢復了整棟大樓的正常供水，保障了大樓居民食宿的用水需求。

 專注于心，記錄工作要點

第二個故事分享的是我的工作學習。一份詳細準確的管網(wǎng)圖，是我司基礎建設中很重要的部分，也是我司的短板之一。在工作中，我時常請教老師傅管網(wǎng)問題，并把重要的管網(wǎng)節(jié)點內(nèi)容一并記錄。工作之余，我時常在家中伏案學習，今年四月以來，我開始尋找詳細的市區(qū)地圖，并自費請專業(yè)人士制作打印。然后我開始從地圖上熟悉我市的主要道路位置，并把一整張地圖再細分成幾十個小圖塊打印。這樣便于我把在平常的工作中遇到的管網(wǎng)關水系列內(nèi)容通過寫畫標記在上面，形成一份特有的“管網(wǎng)工作記錄”。

今年7月，公司開展智慧水務GIS的應用推進，我有幸參與相關的應用學習。眾所周知，我司的管網(wǎng)圖一直是不完整、不夠準確的，我通過自制地圖、自制管網(wǎng)草圖的自學方式，把自己的管網(wǎng)知識同GIS結合互補，再聯(lián)系到實際工作，助力公司基礎建設，促進管網(wǎng)圖準確度提升。

隨著時代發(fā)展，公司老一輩骨干力量也到了快退休的年紀，未來的擔子，更多還需要年輕人來擔。最后，我想分享給大家的是一種精神，不論是在什么崗位和位置，只要我們能立足崗位，不忘初心，團結向前，那我們就能在自身的崗位上折射出作為共產(chǎn)黨員的責任與擔當。以匠心致初心，以初心致未來，只要我們在各自的崗位堅守初心，就可能會找到有益于公司發(fā)展的可行之計策和合理化建議。專注于心，執(zhí)著于行，讓我們更好的為公司高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦！

弘揚水務精神 凝聚奮進力量

（一支部 楊雪）

他2016年入職，憑借自己過硬的專業(yè)知識，入職不久便成為了公司的“電腦管家”，大家都愛叫他“都教授”。相信你已經(jīng)猜到是誰了，沒錯，他就是生產(chǎn)技術部的都騰允。工作中，如果你的電腦出了毛病，找他，總能解決問題。

2021年，分管信息化系統(tǒng)的同事突然離職，公司所有的線上系統(tǒng)管理工作全部由他接手。臨危受命更顯黨員本色，都騰允白天要忙著處理窗口營收、供水報裝、OA等各類系統(tǒng)的使用問題，晚上，他便翻閱“前輩”移交給他的資料和歷史數(shù)據(jù)，他深知“打鐵還需自身硬，手中有糧心不慌”，必須盡快掌握公司所有線上系統(tǒng)的運行情況。

2022年，內(nèi)江市提出要牢固樹立營商環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，我司的目標是打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務最好、辦事最快”的用水環(huán)境，數(shù)字化平臺的建立便是打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的關鍵之舉，50天之內(nèi)網(wǎng)上營業(yè)廳必須上線。龐大的板塊功能、復雜的多系統(tǒng)對接、密集的測試程序，前所未有的工作壓力擺在都騰允面前。“不積跬步，無以至千里”，他沉下心來，堅定信念，在海量的工作面前，他厘清思路，制定計劃，與時間賽跑。從頁面設計入手，到與省工改平臺系統(tǒng)對接、與省大數(shù)據(jù)中心協(xié)調(diào)溝通，累了，小歇一會兒再來；餓了，啃點干糧繼續(xù)；失敗了，換套思路再試，他以頑強的工作作風，熬過了一個個深夜，翻過了一個個障礙，攻破了一個個難題，終于，在12月20號順利上線了內(nèi)江水務微信網(wǎng)廳小程序，至此，內(nèi)江涉水業(yè)務實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，我司也成為內(nèi)江市首家上線天府通辦系統(tǒng)、實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的供水單位，而且僅用1個月的時間便完成了復雜的對接流程，我司在全省水司中此項工作進度名列前茅，其他兄弟單位紛紛向他咨詢流程細節(jié)。

都騰允在工作中的努力大家有目共睹，但你可能不知道，此時的他其實正在籌備人生中的一件大事——婚禮。在工作任務如此繁重的情況下，他幾乎無暇抽身，定酒店、發(fā)請?zhí)①I物資......一切事宜只好全權委托給妻子，而他只有在工作的間隙才悄悄打個電話與妻子簡單溝通，從沒向領導申請過假期。

也許正是因為我司有許多像都騰允一樣的同志，今年的考核評定中，內(nèi)江市獲得全省營商環(huán)境第十名，而我們?nèi)〉昧巳∮盟诰琶暮贸煽儭?/p>

優(yōu)秀的隊員出自優(yōu)秀的團隊，在總人數(shù)9人的生產(chǎn)技術部，有被授予四川省勞動模范稱號的“領頭羊”王張華同志，有善于分析政策、改變購電方式開源節(jié)流的周崢同志，有連續(xù)5個月兼顧工藝與設備管理的楊雪同志，有三伏天帶病堅守在應急供水搶險基地項目上的向冬同志等等。乘眾人之智，則無不任也；用眾人之力，則無不勝也，如生技部這樣優(yōu)秀的團隊內(nèi)江水務還有很多，每一位水務人都肩負著保障水資源安全、推動水循環(huán)經(jīng)濟的使命，讓我們一起攜手，在弘揚水務精神的旗幟下，匯聚智慧、凝聚力量，以澎湃的奮斗姿態(tài)和昂揚的工作狀態(tài)，書寫一篇篇永恒的水之贊歌。

默默耕耘 篤定前行

（三支部  李雙羽）

2010年進入公司我就一直在客戶服務部從事水費收繳工作。登記、收費、開票...，在用戶們的眼中，收費員的工作是如此簡單。是啊，時光荏苒，回憶起這10多年的收費工作，我們總會抱怨它的乏味和枯燥。在這三尺窗口，我與用戶的距離，就是一個微笑，一個動作，一句話，每天需要重復上百次。那個時候，沒有任何代收渠道，水費繳納全靠收費員一筆一筆收取和清點，工作量巨大。高峰時期，上班一開門，齊刷刷的人群就往里涌，繳費的客戶絡繹不絕，由于害怕上廁所耽誤時間，我們經(jīng)常連水都不敢多喝。堅守崗位10余載，我始終堅持為客戶竭誠服務，用心溝通，一封封感謝信就是對我們工作最好的肯定和激勵。小小的收費窗口沒有驚心動魄的事跡，也沒有蕩氣回腸的豪言壯語，有的只是平凡崗位上的勤懇敬業(yè)和默默堅守。

隨著公司的發(fā)展壯大，現(xiàn)在已實現(xiàn)了多個代繳平臺收取水費，大部分用戶足不出戶就能繳納水費。特別是單位用戶，也能通過公對公轉(zhuǎn)賬的方式繳納水費。但是，科技在帶來便利的同時，也產(chǎn)生了一些問題。單位用戶轉(zhuǎn)賬后，需要我們工作人員手工處理，才能完成銷賬流程。有些單位用戶轉(zhuǎn)賬后，并沒有及時到收費窗口銷賬，也沒有備注需要銷賬的戶號或代碼，于是我們的銀行賬戶上就產(chǎn)生了很多“無人認領”的余額。

這些轉(zhuǎn)賬金額累計到2023年1月已經(jīng)達到了驚人的200多萬，如果水費長期無法銷賬，可能還會造成資產(chǎn)流失。部門領導非常重視這筆金額，立刻安排我進入賬務組和羅聰聰同志進行了專項水費銷賬工作，專門對這些“無人認領”的銀行余額進行清理。

我們頂著巨大壓力，對照每一筆轉(zhuǎn)賬回單，梳理金額、分析原因、聯(lián)系相關單位。銷賬的過程也是充滿坎坷，由于時間太久，原單位人員可能產(chǎn)生了工作調(diào)動，這時候可能需要連續(xù)撥打十幾次電話才能找到當前對接人，對方用戶還需要多方面的再次核實，只有在單位轉(zhuǎn)賬金額和轉(zhuǎn)賬時間確認無誤后才能將該筆金額存入進對應的水費賬戶。除此之外，在和用戶溝通的時候，部分用戶警惕性很高，將我們當成詐騙電話，對我們的工作提出質(zhì)疑。面對用戶的不理解和不配合，我和羅聰聰同志便輪番上陣，給用戶在電話里耐心解釋和溝通。一天電話下來，我們往往都已經(jīng)口干舌燥。

由于歷史久遠，有些單位已經(jīng)不存在了，這給銷賬工作帶來了巨大的困難。我和賬務組同志們不斷總結，分析問題原因，尋求解決方案，給所有的轉(zhuǎn)賬進行分類處理，對多次聯(lián)系沒有下文的單位進行上門清理，走訪銀行進行賬務核實。在客戶服務部和財務部同志們的共同努力下，截至2023年8月底，我們共清理轉(zhuǎn)賬178筆，為公司營收系統(tǒng)增加收入130多萬。目前，銀行余額僅剩39筆，金額8.5萬。如今，每天都還會有不同的金額轉(zhuǎn)入公司賬戶，我們將采取更多的舉措清理剩余的銀行余額，為公司的營收工作盡自己最大的努力。

這些都是我在工作中遇見的小事。古人說，不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海。我將繼續(xù)堅守在這個普通的崗位做著平凡的工作，默默耕耘篤定前行，不忘初心牢記使命，為水務事業(yè)揮灑汗水，貢獻青春。

用奉獻鑄就不老傳說   以工匠精神交出人生答卷

（三支部  彭廣）

清晨的巷子里，他雙目炯炯有神，數(shù)萬步的運動記錄里，他內(nèi)心熱情而堅定。每一次抄表的標準動作，都是他對初心一次又一次的重溫，也是他和萬千用戶無聲的對話。

工作中，他勤勤懇懇，服務用戶，生活中，他和藹可親，樂于助人。

他就是客戶服務部抄表員王國良，58歲的老黨員，是公司資深的水二代，因在家里排行老八，隨著年齡增長從八娃、到八哥、再到如今的八叔，他也見證了水務公司的發(fā)展。從1984年加入抄表工作以來，他熟悉每一個片區(qū)的用戶及他們的用水情況，內(nèi)江的大街小巷每一個表位他都爛熟于心。

說起八叔，各種畫面浮現(xiàn)在我的眼前——

那時候我剛進公司，領導安排我跟著八叔熟悉業(yè)務工作。八叔是我工作生涯的引路人，從他身上我學會了很多。

他是時間安排達人總是能合理安排好時間，炎熱的夏天，我們早上5點半就約好出門，簡單對付完早餐后，我們就抓緊時間干工作。干完一天的工作量后，順利的在中午最熱的時間趕回公司錄入數(shù)據(jù)生成水費。

他的業(yè)務能力也毋庸置疑。記得那是2019年的一天下午，我出去處理用戶突然沒有水的問題，該用戶是一個養(yǎng)殖戶，由于沒有水，天氣又太熱，無法給家禽降溫是個大問題，用戶十分著急沒有辦法，我第一時間到達現(xiàn)場，由于剛接手片區(qū)不久，沒能找到壞點的閥門，只能向八叔求助，八叔接到電話立馬起身騎上電瓶車以最快的速度到達了現(xiàn)場，八叔到達現(xiàn)場后，用戶突然表示家禽出現(xiàn)了比較嚴重的缺水情況，事發(fā)突然，八叔當機立斷，臨時決定先從附近搬運幾桶水到用戶家里，解決燃眉之急。事后八叔連忙打開了照明燈，走進一條小巷子。只見他在附近看了一下就知道問題在那里，他挽起袖子，徒手搬開一塊石板，壞掉的閥門呈現(xiàn)在了眼前，隨后我們就用鉗子拆下壞掉的閥門，幫用戶裝上了新的閥門，事情解決后。用戶不斷對八叔的說謝謝，八叔熱情的回了句：沒關系，能幫助你解決問題，這是我榮幸。以至于我剛開始接手他工作時，片區(qū)內(nèi)的用戶們都常常提起他還總說：“王師傅人好！王師傅能干！”八叔是一位抄表41年的老前輩，他常常對年輕人說：無論做什么事情要認真，要真誠，這樣再困難的事情都會做好。他也用他的行動引導年輕同志。做為新進黨員，我也暗下決心，希望用戶們提起我的時候也是豎起大拇指。

他對工作更是有著極強的責任心。一次抄表時，不慎被蜜蜂蟄到眉骨附近，蟄傷處立即紅腫，八叔在完成當天工作后才趕去醫(yī)院，醫(yī)生查看傷口后無法找到尾刺，只能用刀劃開八叔描述的疼痛點，拔出尾刺后。醫(yī)生指責八叔應該盡快到醫(yī)院處理，避免嚴重發(fā)炎的情況，八叔卻笑了笑，說：“沒事，當時忙著工作嘞。”事后，我本以為八叔第二天會請假休息，但頭戴紗布的他第二天依然出現(xiàn)在了工作現(xiàn)場。他說：“不管天晴下雨，只要能走能看能動，都要堅持保質(zhì)保量的完成好工作”。

在基層的工作里，我們都只是一個平凡人，但我認為，難得可貴的是在平凡的崗位上，做好平凡的工作，矜矜業(yè)業(yè)，十年如一的守好自己的“責任田”。或許我們終其一生都只會是一個平凡的人，沒有辦法成為世界的主角，但是我們要學會做自己的主角，找到自己的賽場、跑出自己的賽道，爭取在平凡的崗位上，做出不平凡的事，發(fā)出屬于自己的光芒。